Demande en cours d'instruction par le service instructeur depuis 2 mois et demi

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Je suis un père célibataire vivant avec mon fils mineur. Nous avons déposé sa demande de renouvellement de passeport en mars. Lors de cette demande, l'agent de la mairie de Choisy-le-Roi nous a informés qu'il faudrait environ deux mois pour obtenir le nouveau passeport. En nous basant sur cette information, nous avons acheté nos billets d'avion pour nous rendre en Inde le 3 juillet, soit près de 3 mois et demi après le dépôt de la demande de renouvellement.

Cependant, le site de l'ANTS indique toujours que la demande est en cours d'instruction par le service instructeur.

Étant donné que la situation est bloquée depuis le 20 mars, selon le site de l'ANTS, je crains de ne pas obtenir le passeport dans les délais nécessaires pour pouvoir faire une demande de visa et partir en Inde.

Nous risquons donc de perdre les deux billets d'avion, qui représentent un coût important, car je ne peux pas laisser mon fils mineur seul à la maison.

Existe-t-il un moyen de faire avancer les choses afin d'éviter des pertes financières liées à ces billets d'avion, s'il vous plaît ?

Merci.

Durie le 12/06/2023 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Durie,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans votre situation, votre mairie peut faire une demande d’accélération de production auprès du service instructeur.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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