Ils ont tout simplement clôturé mon dossier à cause d'un problème informatique sur le portail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait la demande de renouvellement de mon titre de séjour (Visa Talent) sur le portail https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/ et j'ai mentionné dans le commentaire que je souhaite avoir la carte de résident étant donné que j'en suis éligible.
Après 10 je recois un message me demandant de joindre via le portail les 3 derniers avis d'impot. Sauf qu'un bug se produit au moment d'envoyer les documents. J'ai contacté le support qui m'a confirmé que le bug est déjà identifié et en attente de résolution, et qu'il faut, je cite : "Sachez que cette anomalie a été identifiée de nos services et qu'une action corrective est à l'étude.
Dans cette attente, nous vous invitons à vous connecter régulièrement afin de vérifier si la poursuite de votre démarche est de nouveau possible."
"Vous avez 30 jours pour compléter votre dossier. Passé ce délai, la préfecture peut décider de clôturer la demande et il vous sera impossible d'y accéder. Il vous faudra recommencer la téléprocédure dans sa totalité. Pour information, un rappel vous est envoyé par mail tous les 15 jours."
Durant les 30 jours, j'essayais quotidiennement sans succès, et mon dossier a été tout simplement clôturé !
A noter, qu'avant la cloture du dossier, j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusée de réception, expliquant la situation, avec des imprimes écran des échanges mails avec le support, et surtout, les 3 derniers avis d'impots. Malgré ça dossier cloturé, et aucune réponse ! Est-ce normal ?
Du coup, le 10 Mai je refais une nouvelle demande en ligne, et à ce jour, le dossier est toujours en statut "Dépôt de la demande", ma carte de séjour est expirée depuis fin mai 2023, je suis sans récépissé !
Lors du rdv de renouvellement de la carte de mon épouse on m'a promis d'avoir une attestation de prolongation du titre le temps d'étudier mon dossier. A ce jour, pareil, j'ai rien reçu !