Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé auprès du service passeport et CNI du 19ème arrondissement de Paris une demande de renouvellement de passeport le 10/05 dernier après avoir appris que je devais me déplacer fin mai à Londres dans le cadre de mon travail.
Après avoir été informée des délais très long en ce moment, j'ai sollicité quelques jours après (le temps de constituer le dossier avec mon employeur) une acceleration de la procédure ou un passeport d'urgence temporaire.
Aucun des différents services consultés (service du 18ème, mairie du 17ème, service du 19ème) n'a été en mesure d'étudier la demande, m'objectant qu'une demande été déjà en cours et qu'on ne pouvait rien faire pour moi.
Après avoir obtenu l'adresse email de la préfecture et attendu une semaine et demi que l'on me revienne, j'apprends que je peux solliciter la procédure d'urgence auprès du service qui a réceptionné ma demande initiale (service des passeports et CNI du 19ème arrondissement de Paris).
Je m'y rends et l'on m'explique qu'il est impossible d'étudier une demande de passeport d'urgence et qu'en plus ces passeports temporaires ne sont pas acceptés à Londres.
Je reboucle avec le service de la préfecture pour confirmer la non recevabilité des passeports temporaire par le Royaume-Uni et j'apprends que le service des passeports m'a menti ou est mal informé (je cite la préfecture : Le passeport temporaire est reconnu par les autorités britanniques. A ce jour nous n'avons constaté aucune problématique liée à déplacement vers cette destination avec ce type de titre).
Entre temps je suis dans une position délicate vis-à-vis de mon employeur en raison de cette errance administrative et je n'ai toujours pas reçu le passeport par la voie classique (en production depuis le 25/05).

Dilla le 12/06/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dilla,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Dans votre situation, votre mairie peut faire une demande d’accélération de production auprès du service instructeur.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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