Duplicata carte grise : ANTS plus mauvais service public ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Ma femme s'est fait voler son sac et tous ces papiers.
Nous essayons d'obtenir un duplicata de la carte grise depuis février.
Elle a commencé ses démarches sur Ants, mais comme la carte grise est à mon nom, il est nécessaire de compléter un code... que nous n'avons pas.
Elle a demandé un nouvel envoi de ce code par courrier... 2 mois plus tard toujours rien.
J'ai tenté à mon tour de faire cette demande.
Le 31 mai, code 502 : site injoignable
Le 03 juin, nouvelle tentative : page blanche. Le site ne semble pas accessible avec le navigateur Safari (pourtant conforme norme W3C)
Je tente avec Firefox : OK cela marche ..
Et là j'ai testé toutes les options : faire une demande à mon nom, faire une demande au nom de ma femme : systématiquement je tombe sur la page "Demande interrompue"
J'ai tenté de joindre le service par téléphone, par Messenger, par mail
Impossible de les avoir (les commentaires sur Facebook sont d'ailleurs révélateurs de la qualité catastrophique de ce service)
Une aide via un service/association local(e) semble possible : j'ai tenté de les joindre par téléphone, par mail sans succès
Par contre, des tas de sociétés me proposent de faire les démarches à ma place pour des montants de 43 euros à 99 euros
Je pensais payer déjà des impôts pour qu'un service aussi basique fonctionne pourtant ?