Bonjour NICOLAS,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous comprenons que vous souhaitez réaliser une demande de fabrication d’un nouveau permis de conduire.
Désormais, la demande de permis de conduire se fait en ligne. Ce service, accessible dans tous les départements, permet de faire une demande de permis de conduire dans son intégralité. La démarche est entièrement dématérialisée depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr
Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ».
Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande », « Le permis de conduire », puis « Je commence la demande ».
Dans votre cas, il convient de sélectionner « Demander la fabrication de votre permis de conduire », puis « d’une réussite à l’examen du permis de conduire ».
En attendant la réception du nouveau permis de conduire, il est possible de continuer à circuler avec le Certificat d’Examen de Permis de Conduire (CEPC) jusqu’à sa date de fin de validité.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Pour obtenir la liste de points numériques cliquez ici.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
