Bonjour BENJAMIN,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre demande d'inscription au permis de conduire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Étant donné le nombre de demandes effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre numéro NEPH, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Celle-ci sera transmise au service concerné.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
