Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'obtention de votre certificat de vaccination. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.
Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la numérisation de votre certificat de vaccination et de celui de votre épouse. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter votre professionnel de santé afin qu'il puisse vous délivrer à nouveau vos certificats de vaccination au format numérique standardisé.
Si le problème persiste, je vous suggère de vous rendre sur cette page du site tousanticovid : https://tousanticovid.stonly.com/kb/guide/fr/que-faire-si-je-rencontre-un-bug-dans-lapplication-62Fhkq1v3N/Steps/113583
Votre témoignage nous permettra d'identifier les points à améliorer dans le processus de délivrance des certificats de vaccination numériques. L'administration s'engage à fournir des services simples et efficaces aux usagers. Votre contribution est essentielle pour progresser.
Nous vous remercions encore pour le temps consacré à partager votre expérience et vous prions d'agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 23/08/2023
