Demande urgente de passeport ( Métier Hôtesse de l’air)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je suis hôtesse de l'air, je travaille pour une compagnie aérienne allemande. Il me fallait de toute urgence un nouveau passeport bien en avance. Car la première page de ce passeport était déchirée. La page principale des 2 côtés. Donc je me suis déjà bien fait engueuler en arrivant aux États-Unis. Et j'ai écrit au consulat français, leur demandant de toute urgence un rendez-vous et ça n'a pas été possible, c'est-à-dire que même en leur renvoyant la photo de mon passeport déchiré, j'ai dû faire comme tout le monde. Pour avoir un rendez-vous, ce qui était quasiment impossible pendant 3 mois, ça m'a rendu dingue, donc je sais pas si il devait y avoir un bug au niveau du système parce que ce n'est pas possible. Je m'enregistrais pour qu'on me dise quand un rendez-vous était libre. Et en fait, quand tout de suite j'allais sur le site, on me disait qu'il n'y avait plus de rendez-vous de libre. Et ça, pendant 10, 15 fois de suite. Donc voilà. Et ça, c'était super frustrant. Et je leur ai dit, si je n'ai plus mon passeport, moi je suis au sol et quand je dis au sol, on me met pas au bureau ou quoi que ce soit, je suis au sol et j'ai une perte d'argent quoi. Et enfin, bref, c'était vraiment horrible. S'il vous plaît, faites quelque chose, il faut faire la différence avec les cas qui sont urgents et ceux qui ne le sont pas. Merci de votre temps et de votre patience.

Sephora1005 le 23/08/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Sephora1005,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'obtention d'un rendez-vous pour un nouveau passeport.

Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous, notamment au vue de votre statut particulier.

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à renforcer dans notre dispositif de prise de rendez-vous.

Nous vous invitons à contacter à nouveau nos services si vous rencontrez de nouvelles difficultés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes urgentes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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