Délais de paiement de prime extrêmement long

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai obtenu l'accord de l'Anah pour une prime de 11000€ pour remplacer une chaudière au gaz en 2022. Travaux effectués en novembre 2022, depuis je n'ai pas reçu la prime. Lorsque je les contacte on me dit de patienter, depuis des mois. Le fournisseur attend le reste de mon règlement et me relance pour savoir où en est le règlement. Je leur dit de patienter aussi.
Bientôt 8 mois depuis la mise en place de la chaudière et rien ne bouge.

Cyril162 le 10/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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