Perte de tous les papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compagnon a perdu tous ses papiers .... nous essayons de les refaire faire mais il semble qu'en France, ce soit le parcours du combattant ... il est impossible d'effectuer les démarches en ligne sur ANTS puisque l'on nous dit action non autorisée......
Il semble que la France marche sur la tête.... le chien qui se mord la queue ... et bien entendu impossible de joindre personne par téléphone .

Cece83 le 09/06/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cece83,

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que la situation de votre compagnon s'est améliorée suite à la perte de tous ses papiers.

Lors de la perte de tous ses papiers, il faut d'abord demander une nouvelle carte d'identité ou un nouveau passeport.

En effet, pour la demande des autres documents, il faudra présenter une pièce d'identité valide.

Le remplacement de chaque document doit faire l'objet d'une demande indépendante.

Pour votre information, vous pouvez faire une pré-demande de carte d'identité et/ou de passeport en sélectionnant le motif "Renouvellement pour perte", les références de l'ancien titre (carte d'identité et/ou passeport) à renseigner sont facultatives. Vous ne devriez rencontrer aucun blocage.

D'autre part, la déclaratiion de perte s'effectue directement en mairie à l'aide du formulaire Cerfa N°14011 (lien hypertexte : https://www.service-public.fr/simulateur/calcul/14011).

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact/je-n-ai-plus-la-totalite-ou-une-partie-de-mes-papiers.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer la situation de votre compagnon.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS

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