Carte identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Ma fille mineure devait prendre un vol ce soir mais elle devra se résoudre à ne pas faire le voyage. Une demande initiée début avril n'aura pas permis d'obtenir le titre à temps.
Je ne comprends pas cette lenteur malgré les explications de la mairie de quartier qui évidemment m'informait que les délais ont augmenté . Le service public n'est pas exigeant avec lui même.

mchris le 09/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour mchris,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez avoir des informations concernant la production de CNI.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, nous vous invitons à vous rapprocher de votre mairie car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

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