Formulaire de demande rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitante de Versailles, Je ne sais pas qui gère le nouveau système de la préfecture mais avant covid, on avait la queue , on acceptait de la faire par habitude. Depuis aout 2022, tout est très compliqué, j'ai rempli le formulaire deux fois , la première fois moi-même , je me suis demandé si le formulaire allait arriver, j'ai rempli le formulaire , un monsieur de la sécurité a dit qu'on ne pouvait pas rentrer dans la préfecture, il fallait lui donner posé la pile de document parterre. Je n'ai jamais eu de rendez-vous , octobre pareil, le site au début il beuglait 404 forbidden, aujourd'hui même avec l'autorisation de pop up , impossible de prendre un rendez-vous. Le site de la préfecture pour prendre les rendez-vous en 2020 était beaucoup plus simple.
Je comprends que tout devient compliqué post-covid mais comment fait-on pout nos titres de séjour.

Cordialement

Versaillaise le 09/06/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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