Passeport en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué ma demande de passeport mi mai 2023, quand je me réfère a la préfecture de l'aube on me dit qu'il ne peuvent rien m'indiquer car c'est un centre spécialisé qui s'occupes des passeports et pas eux.
Mais je rencontre un soucis, quand je me connecte sur mon compte ANTS, ma demande s'affiche directement et c'est écrit " en cours de production " mais quand je vais sur le suivie du passeport en indique le numero de demande sa me dis qu'il est " en cours d'instruction " je me suis renseigné au près de la mairie qui le dit la même chose.
Donc j'aimerais savoir à quoi m'en tenir si il est en production ou en instruction car personne est capable de me répondre ?
Car j'ai vraiment pas l'impression que le site est a jour a ce niveau.
On m'avais indiqué un delai de 3 semaine pour recevoir mon passeport.. sa fera 3semaine mercredi et toujours rien. Sachant que je dois partir dans 10jours.
Cordialement

Lolita_10 le 09/06/2023 à 52000 Treix

Posté par La personne concernée

36 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lolita_10,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez avoir des informations concernant la production d’un passeport.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.


Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/06/2023

6 personnes ont trouvé cette réponse utile.

24 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?