Informations tutelle en cas d‘incapacité, testament

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune information n'a été trouvée en ligne sur le site du consulat, pour donner les pouvoir à un proche en France en cas d’incapacité, ni quelles démarches testamentaires sont à effectuer dans quel pays au bénéfice d‘un proche en France, pour préparer ces éventualités, jusqu‘à aujourd’hui non préparées. Les informations disponibles en ligne m’ont paru extrêmement réduites essentiellement autour du renouvellement des papiers, et uniquement à propos de ce dont le consulat s’occupe. Sans infos quand pas possible (galère pour comprendre comment faire quand mon permis fut volé par exemple). Le service téléphonique est pratiquement injoignable et pas prévu pour aider sur ce genre d‘informations (testament, tutelle en cas d‘incapacité). Sentiment que presque tout est fait pour dissuader de faire appel au consulat en réduisant les possibilités et les informations au minimum minimorum. Comme par exemple la (quasi?) disparition de services consulaires à Hamburg.

Citoyen désabusé le 09/06/2023 à Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hambourg

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les procédures liées aux testaments ou à des demandes de tutelle ne relèvent en effet pas de la compétence des consulats.

Nous vous invitons à consulter un avocat ou à consulter le site service-public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F770

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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