Impossible de prendre rdv passeport au Consulat de San Francisco

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 mois que j’essaye d’avoir 2 rendez vous pour refaire les passeports de mes enfants. Hors je ne peux pas trouver de disponibilités sur le site malgré de multitudes d’essais. Ce n’était pas aussi difficile avant. Et je ne vois pas comment refaire leur passeport du fait de la difficulté rencontrée. Emmener ses enfants pour refaire 2 passeports, cela veut dire prendre la journée en congé alors quand en plus on ne peut pas prévoir le jour, c’est encore plus compliqué. Merci

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Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour WD,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à San Francisco sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (+ de 5300 rdv en 2022, soit 25% d'augmentation par rapport à 2019).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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