Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais renouveller mon passeport français à l'ambassade de Stockholm car sa validité se terminait deux mois après ma recherche pour le renouveller il y a un an.
Il s'est avéré difficile de prendre rendez-vous et de rassembler les divers documents et la photo qui exige de nombreux critères, bref après ma visite à l'ambassade avec mes papiers, j'ai été renvoyé car il me manquait qqch dont je ne me souviens plus maintenant car c'était il y a 1 an maintenant.
Vu la difficulté pour faire un renouvellement de passeport, j'ai fait une démarche de demande de nationalité suédoise et 1 mois après j'avais un passeport valable suédois.
Du coup j'ai mis mon renouvellement de passeport français en attente car j'appréhende à l'avance de la difficulté de la démarche avec notamment des possibilités limites pour aller à l'ambassade quand on travaille en semaine, mais aussi parce qu'il faut rassembler tout un tas de documents manquant de relevance si c'est pour un renouvellement en plus.
La rigidité de l'administration française est impressionante.
Un exemple pouvant faciliter ces démarches serait entre autre que vous fassiez les photos d'identité sur place, si vous exigez autant de critères à respecter. Comme ici pour la demande de passeport suédois, les photos ils les font sur place, comme ca la photo respecte les normes en place.
Les contacts à l'ambassade étaient clairs, c'est les démarches pour prendre un rendez vous qui demande un délai pas raisonable (trop long!)
J'ai utilisé l'internet pour commencer les démarches, ensuite contact par téléphone, je suis passé par l'ambassade aussi mais malheureusement elle a des horaires d'accessibilité trop restreints, tout ca aboutissant sur le fait que j'ai abandonné ma demande de renouvellement...

Rom le 09/06/2023 - Suède

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Suède

Bonjour Rom,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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