j'attends toujours une réponse !

Ressenti de l'usager : Négatif

Les réponses par mail de Maprimerenov ne comportent aucune information sur le dossier ce sont des réponses automatique vides de sens destinées à faire patienter sans doute mais ça ne sert pas à grand chose de leur envoyer des mail au travers du site on reçoit des réponses du genre :
"Nous accusons réception de votre message.
"Notre équipe va prendre en charge votre demande pour vous apporter un retour dans les meilleurs délais. En cas de pièce(s) complémentaire(s) envoyée(s), nous vous informons qu’une vérification étant nécessaire, le délai de traitement peut être allongé. Le Service de Gestion des Aides et de la Relation Usagers de l’ANAH "
ou : "Par votre courriel du ..... 2023, vous souhaitez obtenir des informations concernant l'instruction de votre dossier.
Nous vous informons que celle-ci est actuellement en cours de traitement par le service instructeur en charge de votre dossier.
L’Agence nationale de l’habitat met tout en œuvre pour instruire dans les meilleurs délais les demandes déposées depuis l’ouverture du site MaPrimeRenov’ Soyez assuré de la mobilisation des équipes de l’Agence nationale de l’habitat dans le traitement de votre demande"
En l'occurrence, je ne suis pas du tout assurée que l'on traite vraiment mon dossier et il est impossible de joindre le 0808800700 qui est sur répondeur et raccroche en fin de message c'est une honte !