Prise rendez-vous uniquement sur le site

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre rendez-vous. Le site répond constamment et invariablement "tous les crénaux sont pris, essayez plus tard."
J'ai écrit par e-mail pour obtenir un rendez-vous mais on m'a renvoyé sur le site en me donnant une astuce en prenant rendez-vous le lundi juste avant midi.
à ce jour je n'ai toujours pas réussi à prendre un rendez-vous.
Je suis très dèçu face au manque de communication des employés du consulat de Zurich.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Raymond,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires en Suisse sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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