Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut que je renouvelle mon passeport, impossible de trouver un rendez vous à Los Angeles. J'habite à Denver. Pour aller à Los Angeles, il me faut partir un jour, prendre rdv pour le lendemain et dépendant de l'heure, que je rentre le lendemain. Coût de l'opération, un billet d'avion, 2 nuits d'hôtel à LA et 3 jours de vacances perdues. Et même avec tout ça, je n'arrive pas à prendre un rdv. Je vais demander la nationalité américaine, ça va aller plus vite que de me faire un passeport français.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour Murielpt,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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