Janam 09/06/2023 Moselle (57)

Ressenti négatif

Correction numéro châssis véhicule

Je bénéficie d une promesse de vente sur un véhicule dont le numéro de châssis est erroné à la suite d’une erreur lors de l établissement de la précédente carte grise . Pour permettre la cession du vehicule, le vendeur a demandé auprès de l’ants le correctif (un 5 en lieu et place d un 6). Nous sommes à plus de 5 semaines d attente et pas une réponse . S agissant d une erreur matérielle, difficile de comprendre un Tel délai .

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Janam,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos sollicitations suite à votre demande de correction sur le certificat d’immatriculation.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nos équipes sont également disponible au 34 00 du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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