GauloisRéfractaire 09/06/2023 Suisse

Ressenti négatif

Renouvellement passeport 2022

Les délais de RV et d'établissement du document sont beaucoup trop long.
Le paiements sur place : il faut prévoir un forfait comprenant la taxe, les photos et le timbre.(c'est complétement ridicule d'avoir à aller acheter un timbre postal à l'extérieur au plus proche guichet de poste - la postière, pourtant habituée, en rigole encore).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Gaulois Réfractaire,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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