Demande de passeport impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande de passeport est tout simplement impossible au consulat d'Amsterdam. Le seul moyen d'obtenir un rdv est en ligne, à travers un système qui n'a jamais de créneau disponible. La possibilité de s'inscrire pour être prévenu d'une disponibilité est intéressante, mais dans les faits, ne fonctionne pas... Après 2 ans d'attente pour obtenir un rdv, je vais me rendre en France pour obtenir un passeport et raccourcir les délais... En bref, un système ridicule.

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour prendre un rdv à Amsterdam.

Les services consulaires sont effectivement particulièrement sollicités pour la demande de titre d'identité et de voyage (50% d'augmentation en 2022 comparé à 2019).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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