Très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Il n'y a pas de consulat à Abu Dhabi. Pour la moindre tâche administrative, nous devons se déplacer à la ville à côté Dubai, les rendez vous sont difficiles à trouver au moins 3 mois d’attentes et service très limité une fois sur place. On finit toujours par passer au moins 3 jours à Dubaï pour les plus simples des tâches, comme renouveler un passeport

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Araboun,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Vous pouvez également bénéficier d'un envoi postal sécurisé pour réceptionner votre nouveau passeport, évitant ainsi un déplacement supplémentaire à Dubaï.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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