Pas de service à Abu Dhabi

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon insatisfaction vient du fait qu’il n’est pas possible de renouveler ses documents d’identité sur Abu Dhabi pourtant la capitale des Emirats. Nous sommes obligés d’aller à Dubaï. les délais pour avoir des rendez-vous sont extrêmement longs et compliqués. Il faut se connecter très souvent pour avoir une chance d’obtenir un rendez-vous qui est à très long terme. Quel dommage. En revanche la possibilité de recevoir le passeport sur Abu Dhabi est une bonne chose. Deuxième grosse insatisfaction, la salle des mariages étant minuscule, il n’y a que 6 personnes autorisées pour assister à un mariage. Quelle aberration et quelle deception quand toute une famille fait le déplacement pour honorer ce rdv important.

C le 09/06/2023 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France aux Emirats arabes unis

Bonjour C,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches à Dubaï.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?