renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site internet pour la prise de RDV est inacceptable. Cela ressemble plus à une loterie qu’à un site professionnel....

Les locaux du consulat sont délabrés, mal rangés, et ressemblent à un consulat d'un pays du tiers monde....

Bertrand le 08/06/2023 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Bertrand,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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