Renouvèlement papiers identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est quasi impossible d obtenir un quelconque rendez vous avec votre système mis en place sur votre site .
2 mois pour obtenir un rendez vous le mois suivant soit 3 mois au total , tout a fait inadmissible pour un service consulaire .
Comment faire sans passeport ??
Pour votre information le Pakistan permet le renouvellent en ligne de ses passeport et ce en 1 semaine.
Ou est passé l excellence française mais surtout nos services publiques ??
Cordialement

Robert le 08/06/2023 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France aux Emirats arabes unis

Bonjour Robert,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Vous pouvez désormais bénéficier d'un envoi postal sécurisé pour réceptionner votre nouveau passeport, évitant ainsi un déplacement supplémentaire à Dubaï.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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