5eme rejet de ma demande de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir mon 5eme rejet de demande de permis. Photos pourtant validées en Photomaton certifié mais rejetées sans précision, signatures electroniques soit disant illisibles alors que parfaitement présentes sur le formulaire de rejet (!). Un agent me conseille de recommencer en envoyant ma photo physique, j'envoie celle que vient d'accepter la mairie pour refaire mon passeport, après 1 mois d'attente nouveau refus car la photo est floue sur le scan effectué par le personnel de l'Ants de Tours.
Cet excès de zele de personnes intouchables est tout simplement scandaleux. Aucun moyen de parler à un responsable, ces agents doivent sûrement se délecter du cauchemard qu'ils font vivre aux citoyens qui payent leur salaire

Denis le 08/06/2023 à 38240 Meylan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Denis,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Afin d’éviter de nouveau un rejet de votre photo ou signature, nous vous invitons à suivre les conditions à respecter sur le site suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées et espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/07/2023

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