Pas de consulat dans ma ville

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

je vis à Dubaï et les services consulaires ont été transférés à Dubaï soit à 150km. Obligé de poser un jour de congé et que ma fille de 10 ans rate une journée d'école pour pouvoir refaire son passeport.

Sans parler qu'il faut attendre 2 mois pour avoir un rdv et qu'il n'y a pas de places de parking attribué au Consulat.

Bref, une expérience catastrophique.

Hor le 08/06/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Hor,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Vous pouvez désormais bénéficier d'un envoi postal sécurisé pour réceptionner votre nouveau passeport, évitant ainsi un déplacement supplémentaire à Dubaï.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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