Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est scandaleux que les ressortissants français vivant dans la capitale des Emirats soient obligés de faire plus de 100km et perdre une journée pour aller renouveler leur passeport dans une ville secondaire du pays. Quand toutefois vous réussissez à obtenir un rendez vous... j'enjoins le ministère de l'intérieur a déléguer une mission auprès de l'agence fédérale pour la résidence et la citoyenneté des Emirats qui génère un passeport en 24h pour ses ressortissants... il est parfois humble d'accepter de prendre des leçons

Fredyafohi le 08/06/2023 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France aux Emirats arabes unis

Bonjour Fredyafohi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Vous pouvez désormais bénéficier d'un envoi postal sécurisé pour réceptionner votre nouveau passeport, évitant ainsi un déplacement supplémentaire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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