En attendant du versement de " ma prime renov"

Ressenti de l'usager : Négatif

Montage de dossier pour changement de mode de chauffage. Dossier monté et validé fin 2021. Travaux effectués, été 2022, et justificatifs envoyés et validés de suite. Relance en Décembre, en Janvier, la personne que j'ai eu à ce moment là m'a dit d'arrêter de la harceler sous peine de mettre mon dossier sous la pile..
Difficulté à trouver des interlocuteurs pouvant répondre précisément sur l'avancée du dossier, en attente du retour d'un instructeur.
Je reporte certains soins médicaux...

Véro le 08/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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