demandes de carte d'identité et passeport, un périple inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour, il m'a été nécessaire en 2022 de demander une nouvelle carte d'identité et quelques mois plus tard un passeport auprès du consulat. Les rendez-vous étaient uniquement possibles online, il fallait dans le cas de ma première demande être en ligne à minuit pour obtenir une des 5 dates vacantes, quelques mois plus tard pour la seconde demande, il fallait être en ligne à 9 heures du matin, pour les gens qui travaillent parfois impossible. C'est mon mari qui a pris pour moi ce rendez-vous. Sur le site aucune information sur les heures de mise à jour des rendez-vous, donc j'ai essayé de nombreuses fois en vain, pour finalement arriver à joindre un agent au téléphone qui m'a conseillé d'être à minuit sur le site. Lorsque ce ne fut plus minuit mais 9 heures du matin, aucune info non plus sur le site. Il était impossible de joindre les agents par téléphone, personne ne répondait. En cas d'urgence, j'ignore ce qui serait arrivé. Attentes de 4 semaines et plus pour un rendez-vous, j'ai réellement pensé à changer de nationalité pour m'éviter ces désagréments et obtenir mes papiers dans une mairie allemande. En outre, je trouve obsolète de nos jours au cœur de l'Europe ce manque de flexibilité: je ne puis faire de demande qu'à Francfort alors que j'habite près de Cologne, où il est possible de retirer ses papiers. Pourquoi en outre une mairie ou institution allemande ne pourrait-elle pas se mettre en rapport avec le consulat français et faciliter ainsi la tâche des citoyens et leur éviter des déplacements parfois longs, fatigants et coûteux? Pourrai-je dans 10 ans encore faire ce déplacement lorsque ma carte d'identité ou mon passeport ne seront plus valides? Il est temps de faire des changements, nous ne sommes plus au 19ème siècle, merci