Prosper 08/06/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

"Erreur inattendue" depuis des semaines

Des semaines que j'essaie d'obtenir mn rapport histovec comme propriétaire.
Toujours le même résultat après avoir fourni les détails d'identité et du véhicule : "Erreur inattendue Erreur 500 Désolé, le service rencontre un problème, nous travaillons pour le résoudre le plus rapidement possible."
Ça fait marrer quand en première page le site affiche fièrement : "Nos Garanties : SIMPLE ! En 3 étapes seulement : Identifiez-vous, générez le rapport et partagez-le!"

199 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Prosper,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous vous information que pour obtenir un certificat de situation administrative détaillé il est nécessaire de se rendre sur la plateforme https://histovec.interieur.gouv.fr/

En cas de difficultés vous pouvez faire une demande sur le site ANTS. Il est nécessaire de se connecter à votre compte FranceConnect.

Vous devrez ainsi aller dans la rubrique « Faire une autre demande » puis sélectionner en catégorie « Obtenir un justificatif ou un remboursement» et en sous catégorie « Fiche d’identification du véhicule ».

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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