On se croirait en France

Ressenti de l'usager : Négatif

La Belgique, et plus particulièrement la ville de Bruxelles est très accueillante. Les démarches administratives se font rapidement, le personnel est de bonne humeur, les prix sont corrects et le service rendu est impeccable.
J'en fait un tel éloge car à chaque fois que je me rend au consulat Français (permis, passeport, carte d'identité), je réalise à quel point la France est en retard. La prise de rendez-vous est horrible, la plateforme est remplie de bugs. Le personnel sur place (du vigil à l'entrée au secrétaire à l'accueil ) est très méprisant, même l'atmosphère qui règne dans le consulat est pesante. En Belgique, quand le rdv est fixé à 15h, je suis à peu près sûr de passer à 15h. Au consulat Français, je suis sûr que je ne passerais pas avant 16h pour un rdv fixé à 15h.
Les prix sont élevés, le service prend trop de temps, clairement, je deteste me rendre sur place.

Pierre le 08/06/2023 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les désagréments que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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