Prime rénovation non perçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons installé une pompe à chaleur en juin 2022, uniquement parce que nous avions de l'aide de l'état. Prime EDF reçu rapidement pas de problème.
Le site de Ma prime rénovation = Nul!
L'année dernière je suis tombé malade, sous médicaments forts, du coup , j'ai pas noté mon mot de passe, je tente de réinitialisé 100 fois, rien n'y fais, ok. J'ai pas de numéro de dossier, pourquoi je ne sais pas.
Je prend 3 rendez-vous chez une assistante sociale pour cette prime. Mille démarches et rien, je reçois enfin quelqu'un un au tel on m'envoie un mail avec la page d'accueil . Bref toujours pas de prime! Situation stressante , 2500 euros ce n'est pas rien!