MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est bloqué par ma prime renov depuis plus d'un an, j'ai effectué de nombreuses relances, par mail on nous répond qu'il faut téléphoner et quand on téléphone on nous répond qu'il faut envoyer un mail. Cela devient usant, depuis fin avril de cette année, on nous conseille d'annuler notre demande pour en refaire une autre, nous rappelons ce matin début juin et on nous répond de rappeler fin aout, la blague.

personneagéeendifficulté le 08/06/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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