appointement des rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Il faut attendre tres longtemps pour avoir un rendez-vous avec le consulat . J ai ete tres bien recu au consulat et j etais etonnee de voir tres peu de monde qui attendait au divers services alors pourquoi attendre si longtemps un rendez vous? (pour des papiers administratifs).

bb le 08/06/2023 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour bb,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Les services consulaires en Israël sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, ce qui explique les allongements des délais de rendez-vous.

Cependant, il arrive que des personnes ne se présentent pas au créneau qu'elles ont réservées et libèrent ainsi les collègues des différents services.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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