Passeport de ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour depuis fin mars nous avons établie un renouvellement de passeport pour ma fille nous partons dans 7 jours et toujours en cours de fabrication. Nous avons payé le voyage et personne à part le site pour nous renseigner ni la mairie ne peux nous dire quoi que ce soit. Lorsque j’ appelle le 3400 on me dit que 30 jours suffisent dans le département pour avoir un passeport. Est ce que quelqu’un peux apporter une réponse une vrai de ou se trouve le passeport et comment faire si je ne reçois rien d’ici mon départ dans quelques jours? S’il vous plaît ? Merci de votre retour précieux, ne restez pas vague on économise pour partir svp

Rose le 08/06/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rose,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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