Impasse et frustration

Ressenti de l'usager : Négatif

Samedi dernier, j'ai pour le compte de mon entreprise, entamé les démarches pour immatriculer un véhicule d'occasion que je venais d'acheter.
Les démarches se déroulent dans un 1er temps plus tôt bien.
C'est juste après la validation du paiement que cela c'est compliqué.
En effet, le site des immatriculations à beuguer, je n'ai pas pu imprimé le CPI.
Sauf qu'il me fallait impérativement ce document pour débloquer les fonds.
J'ai contacté de suite le 3400, j'ai reçu une première fin de non recevoir car la personne m'a expliqué qu'il fallait mieux que j'attende le certificat définitif, j'ai tenté de lui expliqué ma position car la somme engagée était relativement élevée.
2 ème fin de non recevoir, j'ai clairement compris que je n'arriverai à rien.
J'ai tenté d'écrire à siv-part@intérieur.gouv.fr = 3ème fin de non recevoir.
J'ai rappelé le 3400, je suis tombé sur une dame très gentille qui m'a écouté, qui a compris mon problème mais qui n'a pas pu m'aider car elle n'avait pas "le droit" de m'envoyer même une copie d'écran du CPI que j'attend encore.
A ce jour, je n'ai pas encore payé mon fournisseur (je vais prendre des pénalités), je n'ai pas le certificat définitif et encore moins le provisoire.
Alors que tout cela n'est pas de ma faute...

ebc le 08/06/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ebc,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Sachez qu’un CPI est délivré à la fin de la demande en ligne, si vous n’avez pas imprimé ce document il est possible de l’obtenir en faisant une demande auprès du service instructeur sur le site ANTS.

 

Vous devrez ainsi aller dans la rubrique « Faire une autre demande » puis sélectionner en catégorie «  Obtenir un justificatif ou un remboursement » et en sous catégorie « Autre demande de justificatif ou de remboursement ».

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Pour information, la carte grise fait office de facture.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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