Renouvellement de Passeport

Je n'ai tout simplement pas pu renouveler le passeport de ma fille et serai obligée de le faire en France. J'ai 58 ans et suis peut-être de la vieille école mais tout se fait par internet et cela devient extrêmement compliqué de prendre un rendez-vous. Je m'y suis prise deux mois à l'avance et n'ai , dans ce délai, même pas réussi à obtenir un rendez-vous pour commencer le renouvellement! Cela devient absolument inadmissible! De plus, une amie qui a réussi à faire les démarche m'a avoué que la personne au guichet était d'une arrogance et d'un mépris, comme si nous étions à son service et non elle!
Je suis désolée de cet état de fait, j'ai moi même grandi à l'étranger et à cette époque le consulat était un lieu où nous nous sentions bien, un petit coin de France! A présent c'est une prison bien gardée et inhospitalière où nous nous sommes traités comme des citoyens de deuxième classe. Pourtant nous sommes français à 7 générations !
Merci de m'avoir permis de partager mon expérience !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Turquie

Bonjour sasha,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/06/2023

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