Impossible RDV passeport

La manière dont sont donnés les rendez-vous pour le consulat de Madrid est à peine croyable. Il faut se connecter tous les jours après minuit pour espérer avoir un créneau, qui n'arrive qu'après des semaines, ou le vendredi à une heure précise. Personnellement rester réveillée jusqu'à miniut pendant des semaines, avec les horaires de travail que j'ai, était vraiment très désagréable. En plus quand, enfin, on peut avoir le rendez-vous, c'est pour dans 3 jours. C'est génial si les travailleurs du consulat peuvent poser des jours avec si peu d'anticipation mais dans la vraie vie, les patrons n'aiment pas beaucoup ça. En plus du fait qu'il faille s'organiser pour prendre le train A/R pour la journée pour se rendre à Madrid, les coûts, le temps. Bref, heureusement qu'il ne faut pas changer son passeport ou sa carte d'identité tous les ans, sinon mieux vaut demander la nationalité espagnole. Dommage. Par contre le personnel du consulat est sympa et pro. donc c'est déjà ça. Voilà mon opinion sur les démarches consulaires pour Madrid. Cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Tatum,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches pour renouveler vos documents d'identité.

Les services consulaires à Madrid sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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