Impossible rectification erreur administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

France Connect a malheureusement mal enregistré un de mes prénoms, j'ai contacté les boîtes mails indiquées dans ces circonstances. Sans réponse je me suis tournée vers le consulat mais rien n'a été fait.
J'ai par ailleurs souhaité faire les démarches pour utiliser mon nom d'épouse sur mes papiers : là encore le consulat n'a rien pu faire.
Enfin, j'ai réalisé un signalement pour dérives sectaires dans un établissement aefe et, de nouveau, rien n'a été fait depuis le consulat.

Le personnel est très aimable et disponible pour rencontrer les administrés, néanmoins absolument aucune démarche ne semble pouvoir être accompagnée. Nous sommes sans cesse renvoyés aux mairies en France (qui ne sont pas ravies de devoir travailler pour nous puisque nous sommes pas leurs administrés).


Usagerinquiet le 08/06/2023 - Viet nam

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

En ce qui concerne l'erreur de saisie sur vos prénoms, j'ai contacté l'organisme de sécurité sociale des français de l'étranger pour valider la procédure avec eux. Si l'organisme est d'accord, il faudra passer par leur guichet avec un acte de naissance pour faire corriger un état civil. J'attends un retour de leur part et je ferai publier la procédure sur FranceConnect - FAQ dans la rubrique ETAT CIVIL.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous avons bien pris note de votre signalement de l'établissement AEFE et vous invitons à contacter directement le siège de l'agence : https://www.aefe.fr/contact-art

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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