Pre demande renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Malgré plusieurs tentatives, il m'est impossible d'accéder à la pré demande de renouvellement de CNI. En cliquant sur le lien je suis redirigée vers une page indiquant que la passerelle n'est pas la bonne ? De toute façon je ne trouve aucun rendez vous à moins de 50 km de chez moi (Marseille) pour déposer ma demande de renouvellement et je n'ai pas de véhicule. Aucune date proposée... on est le 1er juin et ma carte expire en novembre 2023. Que faire ? Merci par avance d'une vraie réponse. Cordialement

Galou le 06/06/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Galou,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l’impossibilité de prendre rendez-vous en Mairie pour votre demande de carte d'identité. Etant donné le nombre de demandes de titre à réaliser, le délai en mairie peut s’allonger. Sachez que vous avez la possibilité de réaliser votre demande dans une autre mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître les mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2023

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