Bonjour Elisa,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de la demande de passeport de votre fils.
En raison d’une forte affluence sur le site, il est possible que celui-ci rencontre des perturbations par moment.
Nous vous conseillons de suivre l’état d’avancement d’une demande en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.
Nous vous invitons à vous rapprocher votre mairie, qui pourra vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande. Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
