Suivi du passeport ne fonctionne pas : 502 bad gateway

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS ne fonctionne pas depuis hier.
J'ai eu un RDV en mairie le 16 mai pour renouveler le passeport de mon fils qui part au Royaume-Uni fin juillet.
A ce jour, aucune nouvelle de la production du passeport.

Depuis hier le site https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne ne fonctionne plus : 502 bad gateway.

Elisa le 23/08/2023 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Elisa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de la demande de passeport de votre fils.

En raison d’une forte affluence sur le site, il est possible que celui-ci rencontre des perturbations par moment.

Nous vous conseillons de suivre l’état d’avancement d’une demande en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.

Nous vous invitons à vous rapprocher votre mairie, qui pourra vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande. Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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