Déception au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Qui a déjà rêvé d'avoir des renseignements au téléphone ? Et bien moi je continue de rêver. Pas une fois je n'ai eu pour quelques renseignements que ce soit une voix aimable, une personne désireuse d'aider , de comprendre que entre autre , le site internet est totalement ou presque incompréhensible (et pourtant bien que née en 1959 j'ai eu un enseignement de qualité et j'ai un capes de science) . En fait au mieux on se fait raccrocher au nez, et ce n'est pas une figure de style, oui subitement votre interlocuteur coupe court à vos demandes. Et là vraiment vous vous demandez comment il est possible de mettre à un poste d'accueil et d'aide, la personne la moins aimable depuis la création du monde. S'il vous plaît engagez au moins 2 personnes aimables désireuses d'aider les malheureux qui rêvent d'un service de qualité et d'humanité . En vous remerciant d'avance.

Chouquette le 22/08/2023 - Israël

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Chouquette,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez sur notre site internet et par téléphone.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/09/2023

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