Bonjour pepette,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le téléchargement du formulaire de pré-demande pour le renouvellement de votre carte d'identité.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et nous vous assurons que votre retour est pris en compte pour améliorer ce service.
Lorsque votre pré-demande est finalisée, le récapitulatif ainsi que le numéro de la pré-demande s’affiche à la dernière étape.
Vous pouvez également obtenir ces informations depuis votre compte ANTS en consultant votre pré-demande en ligne.
En cas de difficulté de connexion au site ANTS, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).
Néanmoins si votre blocage persiste, l’agent de mairie pourra saisir manuellement le numéro de votre pré-demande.
Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023
