Mutation caf non faite

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà déjà 7 mois que j’ai fait un dossier de mutation (28/11/2022) du 77 au 93 et mon dossier n’a toujours pas été correctement traité par la caf du 93. Mon dossier a été soit-disant traité le 24 avril 2023: le technicien attend apparement l’accord d’un soit-disant tuteur pour finaliser mon dossier alors que je ne suis absolument pas sous tutelle. Après des appels incessants, des conseillères qui ne m’ont données aucune information là-dessus en me disant que ça finirait par être régularisé, une conseillère m’a enfin prévenue de cette situation de « tutelle » le 23 mai 2023 et que le technicien allait m’appeler pour régulariser la situation. Bien sûr je n’ai pas reçue d’appel d’un technicien à ce jour. Pourquoi ce technicien ne m’a-t-il directement pas appelé au 24 avril quand il a instruit mon dossier pour me demander si j’étais sous tutelle ?
Alors que je n’ai absolument pas donné un dossier de ce genre… C’est déplorable, j’attend toujours pour mes APL et l’allocation pour mes 2 enfants. Je précise que je suis étudiante et que la situation est donc + qu’urgente ! À cause de cela je me retrouve obligée d’emprunter afin de faire des courses et payer mon loyer. D’ailleurs une de mes voisines n’a toujours pas reçue ses APL depuis 1 an.
J’ai peur que mon dossier ne prenne autant de temps car je ne pourrais pas tenir.
Ces dysfonctionnements ne sont absolument pas normal, avec des délais de traitement impossibles de 6 mois au moins et c’est quand tout va bien ! Doit-on forcément étaler ces dysfonctionnements sur internet afin que ca bouge enfin ?