Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

On m'a demandé plusieurs fois le même document qui a été très difficile à envoyer (pages a envoyer une par une, sinon ça ne fonctionne pas, mais on ne sait pas que le document n'est pas envoyé)
Je me suis demandé s'ils ne voulaient pas ne pas me donner cette prime, tellement la demarche était compliquée et très longue j'ai failli abandonner.
Ils ont mis des mois pour me donner leur accord. Puis ils m'ont redemandé des documents.
Je souhaite courage et détermination à tous ceux qui se lancent dans cette démarche.
Je ne sais pas si le jeu en vaut la chandelle, car la prime représante pour ma part 1% de ma facture!

tit le 06/06/2023 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/06/2023

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