predemande en ligne de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Quelle horreur!
je n'ai pas 70 ans, et pourtant!... Vous nous mettez un gros cadre bleu de pré demande en ligne et quand on clique dessus : ERREUR
Impossible de trouver un autre biais sur internet, on retombe toujours sur cette même page et ce même refus !
Quelle perte de temps et d'énergie !
On est en 2023, l'informatique est censé simplifier la vie, pas la compliquer!

manelle69 le 06/06/2023 - Ariège

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour manelle69,

Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrez lors de la réalisation de votre pré demande de passeport.

La démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.

En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien
suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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