certificats de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je profite de cette enquête pour protester contre le fait que le consulat ne délivre plus de certificats de vie pour les retraités français, et que ces certificats doivent maintenant être sollicités auprès d'autorités locales débordées en permanence et auprès desquelles il est très difficile d'obtenir des rendez-vous.
De plus, dans le cadre de la lutte contre la fraude aux prestations sociales, que le gouvernement annonce vouloir renforcer, il me semblerait plus judicieux que le contrôle de l'existence des retraités soit effectué par des fonctionnaires français et non pas par un organisme étranger nécessairement moins concerné.

foucharé le 06/06/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour foucharé,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

En effet, la circulaire n° 2001/31 du 3 mai 2001 de la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) prévoit que, pour compléter un certificat de vie, les personnes concernées doivent se présenter auprès des autorités locales.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?