Retard carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons procédé à une demande de renouvellement de carte d'identité pour mon mari et d'une première carte pour notre fils. en février 23.
Un rdv en mairie a été possible seulement en Avril. Nous connaissons le rythme du bureau d'administration de notre commune, ils sont en mode détente et libèrent que les créneaux qui les arrangent !! Inacceptable compte tenu du contexte. Dans le privé on demanderai aux salariés de faire des heures supplémentaires pour désengorger la demande.... bref Nous avons la chance d'avoir gagner un voyage par le biais d'un challenge professionnel, récompense de nombreuses heures de travail et de week-ends sacrifiés. A l'heure actuelle soit le 01.06.23 nous n'avons toujours pas reçu la carte de notre fils. le voyage (son 1er voyage) est donc compromis(départ le 8.06) et si nous devions annulés celui-ci sera perdu. Le site de l'ANTS est inaccessible, aucune information, la mairie nous en donne aucune et a aucune main sur la situation. Je suis désespérée !!

Marthe le 06/06/2023 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marthe,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement d’une demande de carte d’identité pour votre fils.

Actuellement, nous rencontrons une augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des cartes d’identité et des passeports liés à une très forte hausse des demandes depuis la levée des restrictions sanitaire.

Face à cet accroissement d'allongement des délais en matière de délivrance des titres d’identité, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Sachez que vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de carte nationale d’identité en cliquant ICI.

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS

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